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服務支持

服務支持

服務理念

       天津澤昊起重設備有限公司著重建立建全完善的售后服務體系和專業售后服務隊伍,以高效率,高技能,高品質的售后服務工作來滿足用戶的要求,構建長期的合作服務關系,為客戶提供全面深入的服務。 


服務內容

       一. 定期常規檢查維保服務
       1.對設備各部件所需的機油/潤滑油的情況進行詳細檢查,并匯報發現的滲漏;
       2.檢查鋼絲繩的磨損,出現的變形情況以及鋼絲繩的潤滑及繩頭連接情況;
       3.檢查起升滑輪、卷筒、大、小車行走車輪及軸承等處的工況及潤滑情況;
       4.檢查吊具及吊鉤的磨損情況,如果目測發現問題將進一步進行表面無損測試,以確認設備能否安全使用;
       5.檢查葫蘆的外圍部件,小車機架,維修通道,欄桿扶手等的破損情況;
       6.檢查整車操作系統是否平穩,手操顯示是否正確;
       7.檢查限位裝置,如限位開關,報警燈,喇叭等;
       8.檢查電控箱內全部接觸器、繼電器、延時繼電器等能否正常操作,有無松/斷線等;
       9.檢查馬達,耦合線圈及剎車系統的接線及磨損情況,以確定馬達的運行及磨損情況;
       10.檢查軌道及其安全裝置;
       11.檢查起升剎車裝置:安裝位置是否位移,低速下能否安全運行,各項功能測試,潤滑的狀況;
       12.檢查馬達剎車系統:安裝位置是否位移,是否有機油滲入剎車部件,剎車片的磨損是否正常,制動線圈是否正常,有無損壞的部件,空氣間隙的調節,是否部件使用不當等。
       13.檢查主電源系統,以確認集電器,小車供電系統能否正常工作; 


服務承諾 

       1.對交付用戶的起重機實施1年的免費質保服務,對售出的Demag起重機零部件實施3月至6月的免費質保服務。
       2.在質量保證期內的免費質保服務包括:實行專人專車定期檢查維保及24小時待命服務;質量保證期后應用戶要求有償服務。
       3.本公司對客戶服務的響應時間在2小時內(指從接到用戶的電話到本公司服務人員到達用戶現場的時間)。 


“質量的保證,專業的技術,迅速的服務”是我們對客戶的永久承諾。

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